Politica de retragere din contract

BIJUTERII CU DOR SRL respectă dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Termenul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produsului, fără să invoci vreun motiv și fără să suporți alte costuri decât cele prevăzute de lege pentru returnare.

Dacă ai comandat mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Cum te retragi

1. Ne informezi despre decizia ta printr-o declarație neechivocă, la adresa de e-mail contact@damati.ro sau la numărul de telefon 0729 518 548.

2. Ne poți transmite solicitarea de retragere prin orice declarație neechivocă din care rezultă decizia ta de a renunța la contract.

3. Trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.

Starea produsului returnat

Ai dreptul să desfaci ambalajul și să examinezi produsul în măsura necesară pentru a-i determina natura, caracteristicile și modul de funcționare, așa cum ai face într-un magazin fizic.

Ești răspunzător doar pentru eventuala diminuare a valorii produsului care rezultă din manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru examinarea acestuia.

Îți recomandăm să păstrezi ambalajul și accesoriile originale, pentru ca produsul să ajungă înapoi în siguranță.

Rambursarea

Îți returnăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costul livrării standard, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat despre decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până când primim produsul înapoi sau până când ne trimiți dovada că l-ai expediat, luându-se în considerare data care survine prima.

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o la comandă, dacă nu convenim altfel. Nu îți percepem niciun comision pentru rambursare.

Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de noi, îți rambursăm contravaloarea livrării standard.

Costul returnării

Costul expedierii produsului înapoi este suportat de tine, cu excepția cazurilor în care legea sau circumstanțele impun suportarea acestuia de către noi, inclusiv atunci când produsul este defect ori neconform sau ai primit un produs diferit de cel comandat.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute la art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv în cazul produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și al produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, dacă sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile.

Retragerea și garanția sunt lucruri diferite

Dreptul de retragere în termen de 14 zile este distinct de drepturile consumatorului în cazul produselor neconforme. Drepturile privind garanția legală de conformitate se aplică potrivit legislației în vigoare.

Soluționarea reclamațiilor

Dacă nu ești mulțumit de modul în care am soluționat solicitarea ta, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).

Date de identificare

BIJUTERII CU DOR SRL

• Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J2012000845332

• CUI: 30718453

• Adresă: Str. G. T. Kirileanu, G12, Sc. A, Et. 2, Ap. 12, cod poștal 727075

• Localitate: Broșteni, județul Suceava

Suport clienți

• Telefon: 0729 518 548

• E-mail: contact@damati.ro